정부24 앱 설치부터 민원서류 발급까지 한눈에

요즘은 주민등록등본도 집에서 스마트폰으로 3분 만에 발급할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 정부24 앱 하나면 관공서 방문 없이 대부분의 민원을 모바일로 해결할 수 있습니다. 지금 설치 방법과 활용 팁을 바로 확인해보세요.

정부24 앱이란?

정부24 앱은 행정안전부에서 제공하는 공식 모바일 민원처리 서비스입니다. 주민등록등본, 가족관계증명서 등 다양한 전자증명서 발급은 물론, 전입신고, 세금 및 보험 확인, 여권 재발급 신청 등도 가능합니다.

안드로이드: 구글 플레이스토어에서 ‘정부24’ 검색 → 개발자 ‘행정안전부’ 확인 후 설치
아이폰(iOS): 앱스토어에서 ‘정부24’ 검색 → 제공자 ‘행정안전부’ 확인 후 설치

설치 후에는 간편인증(PASS, 카카오 등)이나 공동/금융인증서를 연동해 로그인 설정을 완료합니다.

정부24 앱에서는 다양한 민원 처리가 가능하며, 대표적인 기능은 아래와 같습니다.

민원 유형에 따라 간편인증만으로 처리되며, 일부 항목은 공동인증서가 필요할 수 있습니다.

1. 권한 설정: 저장공간(전자서명 저장), 알림, 카메라 등
2. 인증 방식: PASS, 카카오, 토스 등 간편인증 연동 권장
3. 문서 저장 위치: 기본적으로 다운로드 폴더에 저장
4. PDF 뷰어 앱 연결: 발급 후 열람을 위한 앱 지정 필요

각 민원은 발급용/제출용 선택이 가능하며, 사용처에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다. 미리 보기로 확인한 뒤 PDF로 저장하거나 메일·카카오톡 등으로 공유할 수 있어 매우 편리합니다.

- 인증서가 보이지 않을 때: 다른 기기에서 가져오기 또는 인증서 재연동
- 앱 멈춤 현상: 설정 → 저장공간 → 캐시 삭제 후 재실행
- PDF 열리지 않을 때: 뷰어 앱 설치 및 저장 권한 확인
- 인증 오류: 백그라운드에서 앱이 종료되지 않도록 주의

Q1. 정부24 앱은 무료인가요?
A. 앱 설치는 무료입니다. 민원 서류 발급 시 일부는 무료, 일부는 소액 수수료가 발생할 수 있습니다.

Q2. 인증서 없이도 사용할 수 있나요?
A. 대부분의 기능은 PASS, 카카오, 토스 인증으로 가능하지만, 일부 민원은 공동/금융인증서가 필요할 수 있습니다.

Q3. 가족 서류도 발급 가능한가요?
A. 일부 가족관계 서류는 관계 증빙 또는 위임 절차가 필요합니다. 관련 안내는 정부24 내 개별 민원 항목에서 확인 가능합니다.

Q4. 오류나 인증 문제가 반복돼요
A. 앱 캐시 삭제, 버전 업데이트, PDF 뷰어 설치를 점검 후 재시도해보세요.

Q5. 보안이 걱정됩니다
A. 반드시 공식 스토어에서 앱을 설치하고, 공공 와이파이 사용 시 민원 처리를 피하세요. 전자서명 중 화면 전환도 피해야 합니다.

정부24 앱만 잘 활용해도 관공서 방문을 줄일 수 있습니다. 스마트폰 하나면 가능한 민원처리, 지금 시작해보세요.