숲나들e 예약 취소·환불 방법 및 유의사항｜2025 자연휴양림 예약변경 가이드

 

🌲 “숲나들e 예약했는데 일정이 바뀌었다면?”
예약은 쉽지만, 취소·환불 절차는 헷갈릴 때가 많죠. 2025년 기준으로 업데이트된 숲나들e(숲나들이)의 취소·환불 방법 및 수수료 규정을 실제 이용 기준으로 정리했습니다 🍀

 

 

 숲나들e 예약 취소는 어떻게 하나요?

숲나들e는 PC와 모바일앱 모두에서 마이페이지 → 예약내역을 통해 손쉽게 예약을 취소할 수 있습니다. 취소가 완료되면 결제 방식에 따라 자동 환불이 진행됩니다.

1.  숲나들e 홈페이지 로그인
2.  상단 메뉴 → ‘마이페이지’ 클릭
3.  예약내역 → 취소할 항목 선택
4.  ‘예약취소’ 버튼 클릭 후 확인
5.  문자 및 이메일로 취소 확인 알림 수신

💡 **팁:** 환불 금액은 결제수단(카드/계좌)에 따라 영업일 기준 2~5일 내 처리됩니다.

 취소 가능 시기 & 수수료 정책 (2025 기준)

숲나들e 취소 수수료는 이용일을 기준으로 잔여 일수에 따라 달라집니다. 다음 표는 2025년 1월 개정된 공식 기준이에요 👇

취소 시점	환불 금액
이용일 4일 전까지	100% 환불
이용일 3일 전	90% 환불
이용일 2일 전	80% 환불
이용일 1일 전	70% 환불
이용일 당일	환불 불가 (단, 기상악화·재난 예외)

⚠️ 단, 기상악화·시설 문제로 인한 취소는 관리자가 직접 승인 후 전액 환불 처리됩니다.

 부분취소·변경은 가능할까?

예약 후 인원이나 날짜를 바꾸고 싶은 경우엔 부분취소는 불가하며, 기존 예약을 취소 후 다시 예약해야 합니다. 단, 결제 수수료는 자동 정산되어 이중 결제되지 않아요.

💳 카드결제 이용 시, 기존 결제금액이 자동 취소되며 신규 예약 시 다시 결제하는 방식으로 운영됩니다.

 

 모바일앱에서 취소하는 방법

모바일앱에서도 동일한 절차로 취소가 가능합니다. 단, 결제 취소 후 잔액 확인까지 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

1. ① 숲나들e 앱 실행 → 로그인
2. ② 하단 메뉴 ‘예약내역’ 선택
3. ③ 취소할 예약 클릭 → ‘예약취소’ 버튼
4. ④ 자동환불 진행 및 알림 메시지 확인

💡 참고: 토스·카카오페이 결제 시, 앱 내 결제내역에서도 환불 내역을 즉시 확인할 수 있습니다.

 예외 환불 규정 (기상·자연재해)

•  기상청 예보 기준 ‘호우경보’ 이상 시 전액 환불
•  산불, 태풍 등 자연재해로 이용 불가 시 자동취소
•  시설보수·운영중단 시 100% 환불 및 대체 이용권 제공

이러한 예외 사항은 관리자가 직접 확인 후 승인하며, 고객센터(☎ 1544-3228)를 통해 빠른 조치가 가능합니다.

 

 공식 홈페이지 안내

실시간 예약내역과 환불처리 현황은 숲나들e 공식홈페이지에서 확인 가능합니다 👇

 결론

숲나들e는 투명하고 체계적인 취소·환불 시스템을 제공합니다. 예약 일정이 변경되어도 마이페이지에서 간편하게 취소 가능하며, 기상악화 시 전액환불까지 지원되니 안심하고 이용하세요 🌿